고객 지원
Quizel 고객 지원
최종 업데이트: 2026년 9월 24일
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기기 모델, iOS 버전, 수행한 작업, 자료 유형 및 표시된 정확한 오류 메시지를 알려 주세요. 비밀번호, 결제 정보, 정부 발급 식별번호, 건강정보 또는 기밀 학습 자료는 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
퀴즈 생성이 실패합니다
인터넷 연결을 확인하고 더 짧고 선명한 텍스트로 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 정확한 오류 메시지를 보내 주세요.
PDF나 이미지에서 좋은 질문이 나오지 않습니다
선명한 이미지, 텍스트 기반 PDF를 사용하거나 텍스트를 직접 붙여넣으세요. 필기 또는 복잡한 레이아웃은 정확히 인식되지 않을 수 있습니다.
Quizel Pro 관리, 해지 또는 복원
Apple 설정 또는 App Store에서 구독을 관리할 수 있습니다. 구매 복원은 Quizel의 설정에서 구매 복원을 선택하세요.
데이터 삭제
앱에서 퀴즈를 삭제하거나 Quizel 설정의 모든 로컬 데이터 삭제를 사용하거나 Quizel을 제거할 수 있습니다. 백엔드 기록 관련 요청은 위 이메일로 보내 주세요.
링크
Voice Mode, 이용 시간 및 개인정보 문의
체험 이후 연간 Pro는 월 10분, 주간 Pro는 결제한 주마다 5분을 제공해요. 체험에는 시간이 포함되지 않아요. 잔액과 갱신일은 Voice Mode에서 확인하세요. 구매 시간은 만료되지 않아요. 누락된 구매는 날짜와 Apple 주문 참조로 문의하되 암호나 카드 정보는 보내지 마세요.
iOS의 마이크 권한과 음성 출력 기기를 확인하세요. 더 이상 시간을 사용하지 않으려면 대화를 종료하세요. 부적절한 응답은 대략적인 시각, 앱 버전 및 짧은 설명과 함께 quizel.support@protonmail.com으로 신고하세요. 전체 대화나 민감한 자료는 보내지 마세요. 대화록은 자동으로 전송되지 않아요.
요약은 왼쪽으로 밀어 삭제하거나 길게 누르거나 모든 로컬 데이터 삭제로 지울 수 있어요. 서버 데이터 요청과 개인정보 불만도 같은 주소로 보내세요. 로컬 삭제는 구독을 해지하거나 구매 시간을 삭제하지 않아요.