Supporto
Supporto Quizel
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
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Domande comuni
La generazione non riesce
Controlla la connessione e riprova con testo più breve e leggibile. Se il problema continua, invia al supporto il messaggio esatto.
Il PDF o l’immagine produce domande scadenti
Usa un’immagine nitida, un PDF con testo oppure incolla direttamente il testo. Scrittura a mano e impaginazioni complesse possono essere riconosciute male.
Gestire, annullare o ripristinare Quizel Pro
Apple gestisce gli abbonamenti in Impostazioni o nell’App Store. Per ripristinare un acquisto apri Quizel, vai in Impostazioni e tocca Ripristina acquisti.
Cancellare i dati
Elimina i quiz nell’app, usa Elimina tutti i dati locali nelle impostazioni di Quizel o disinstalla Quizel. Per i dati backend contatta l’indirizzo sopra.
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Voice Mode: assistenza e privacy
Dopo la prova, Pro annuale include 10 minuti al mese e Pro settimanale 5 minuti per settimana pagata. La prova non include minuti. Voice Mode mostra saldo e rinnovo. I minuti acquistati non scadono. Per credito mancante invia data e riferimento ordine Apple, mai password o carta.
Controlla microfono nelle impostazioni iOS e uscita audio. Termina la conversazione per non usare altro tempo. Segnala risposte inappropriate a quizel.support@protonmail.com indicando ora approssimativa, versione e breve descrizione, senza conversazioni complete o dati sensibili. Non riceviamo trascrizioni automatiche.
Elimina i riepiloghi scorrendo a sinistra, tenendoli premuti o con Elimina tutti i dati locali. Usa la stessa e-mail per richieste sui dati e reclami. La cancellazione locale non annulla abbonamenti o minuti acquistati.