Support
Quizel Support
Stand: 24. September 2026
Du brauchst Hilfe mit Quizel? Schreibe an quizel.support@protonmail.com.
Nenne bitte dein Gerätemodell, deine iOS-Version, den ausgeführten Schritt, die verwendete Materialart, die genaue Fehlermeldung und ob du die kostenlose Version oder Quizel Pro verwendest.
Sende uns keine Passwörter, Zahlungskartendaten, amtlichen Kennnummern, privaten Gesundheitsdaten oder vertraulichen Lernunterlagen.
Häufige Fragen
Wie erstelle und lerne ich Karteikarten?
Aktualisiere Quizel auf Version 1.0.5 oder neuer. Wähle beim Erstellen Karteikarten und importiere dein Material. Tippe beim Lernen auf die Karte oder den Button, um die Antwort aufzudecken. Bewerte sie anschließend mit Wischen oder Tippen als Gewusst oder Nicht gewusst.
Brauche ich für Karteikarten ein neues Abo?
In aktuellen App-Versionen ist für neue Quizze und Karteikarten aus eigenem Material ein aktives Quizel-Pro-Abo erforderlich, einschließlich eines berechtigten kostenlosen Testzeitraums. Das Beispiel im Onboarding kannst du ohne Erstellung eigener Inhalte ausprobieren. Bereits gespeicherte Quizze, Karten und Fortschritte bleiben nach Aboende zugänglich. Der frühere kostenlose persönliche Starter mit fünf Fragen oder Karten wird nicht mehr angeboten. Technische Grenzen und Maßnahmen gegen Missbrauch können gelten.
Der Quizdienst konnte die Anfrage nicht abschließen.
Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut mit kürzerem oder klarerem Lerntext. Bleibt der Fehler bestehen, sende dem Support die genaue Fehlermeldung.
Eine PDF oder ein Bild ergibt keine brauchbaren Fragen.
Quizel benötigt gut lesbaren Text. Handschriftliche, unscharfe, gescannte oder stark layoutbasierte Dokumente lassen sich möglicherweise nicht zuverlässig auslesen. Probiere ein klareres Bild, eine textbasierte PDF oder füge den Text direkt ein.
Wie verwalte oder kündige ich Quizel Pro?
Öffne den App Store oder die iOS-Einstellungen und verwalte Quizel Pro unter den Abonnements deines Apple Accounts.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Öffne in Quizel die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen.
Wie lösche ich meine Daten?
Gespeicherte Quizze, Kartensätze und Lernfortschritt liegen auf deinem Gerät. Lösche Quizze oder Kartensätze einzeln, nutze Alle lokalen Daten löschen in den Quizel-Einstellungen oder deinstalliere die App.
Wie erhalte ich Datenschutz-Hilfe oder lasse Backend-Kontingentdaten löschen?
Schreibe an quizel.support@protonmail.com. Da Quizel keine Konten verwendet, können zur Zuordnung Angaben zu deiner App-Installation erforderlich sein.
Links
Voice Mode, Minuten und Datenschutz
Im Pro-Jahresabo sind nach dem Testzeitraum monatlich 10 Minuten enthalten, im Pro-Wochenabo 5 Minuten je bezahlter Woche. Der kostenlose Testzeitraum enthält keine Voice-Mode-Inklusivminuten. Guthaben und nächste Erneuerung siehst du in Voice Mode. Gekaufte Minuten verfallen nicht. Bei fehlendem Guthaben sende dem Support das ungefähre Kaufdatum und die Apple-Bestellreferenz, niemals Passwort oder Kartendaten.
Bei Audioproblemen prüfe die Mikrofonfreigabe in den iOS-Einstellungen und das Ausgabegerät. Beende das Gespräch, wenn keine weitere Zeit verbraucht werden soll. Unsichere oder fehlerhafte Antworten kannst du mit ungefährer Uhrzeit, App-Version und kurzer Beschreibung an quizel.support@protonmail.com melden. Sende keine vollständigen Gespräche oder sensiblen Lerninhalte. Wir erhalten kein automatisches Transkript.
Gespeicherte Zusammenfassungen lassen sich durch Wischen nach links und Löschen, durch Gedrückthalten oder über Alle lokalen Daten löschen entfernen. Für Backend-Datenanfragen und Datenschutzbeschwerden nutze dieselbe Support-Adresse. Lokales Löschen kündigt kein Apple-Abo und entfernt keine gekauften Minuten.